Tham khảo

Thông tin của bạn được ok33 bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng ok33 — từ lần đầu tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ok33 Thông tin của bạn được ok33 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi xác nhận giao dịch cuối cùng trong ngày, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát khác nhau. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok33 đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn lúc xác nhận nạp tiền qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn ngừa lạm dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ok33. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất — mở live chat trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các thắc mắc về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ghi lại nội dung trao đổi.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok33 để hỏi về chính sách dữ liệu, lịch sử giao dịch hoặc quy trình xoá tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi muốn hiểu rõ cách ok33 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không được ghi lại ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat sau khi xác minh danh tính. Dữ liệu bắt buộc lưu theo luật sẽ được giữ trong thời hạn quy định trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn của bạn khi dùng trình duyệt di động. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Vào phần lịch sử đăng nhập trong tài khoản để xem danh sách thiết bị và thời điểm truy cập gần nhất. Nếu thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ live chat ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ ok33 tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.